Jak obsługa informatyczna firm może przynieść korzyści Twojej firmie

Firmy posiadające dobrego dostawcę wsparcia IT mogą zapewnić szybkie i bezproblemowe odzyskanie danych po katastrofie informatycznej. Dostawcy wsparcia informatycznego mają dostęp do różnych aplikacji do odzyskiwania danych i dodatkowych kopii zapasowych, a także do zespołu ekspertów ds. odzyskiwania danych. Aby zapewnić bezpieczeństwo danych swoich klientów, opracowują oni również spójne spisy informacji o kopiach zapasowych i regularnie testują zabezpieczenia. Aktualizują również spisy zasobów firmowych, aby zapewnić ich bezpieczeństwo w razie kryzysu.

Zdalne wsparcie IT

Zdalna obsługa informatyczna firm to doskonała opcja dla przedsiębiorstw, które borykają się z problemami technicznymi. Podstawowym celem zdalnego wsparcia IT jest utrzymanie stabilności infrastruktury IT firmy oraz szybkie rozwiązywanie incydentów i żądań zmian. Zdalne wsparcie IT oferowane przez firmy takie jak ScienceSoft pomaga firmom obniżyć koszty i poprawić szybkość rozwiązywania problemów poprzez rozszerzenie ich istniejących zespołów wsparcia IT. Ich zespół jest przeszkolony do obsługi zarówno zwykłych problemów z użytkownikami jak i złożonych problemów technicznych.

Firmy zajmujące się zdalnym wsparciem IT pomagają firmom we wszystkich aspektach problemów związanych z komputerami i sieciami. Usługi obejmują konfigurację serwerów i stacji roboczych, ochronę antywirusową, zapory sieciowe i rozwiązania w zakresie ochrony prywatności. Często zapewniają również wsparcie oparte na zdarzeniach, proaktywne monitorowanie i wdrażanie serwerów. Ponadto, firmy oferujące zdalne wsparcie IT zapewniają firmom doradztwo w zakresie IT.

Kolejną korzyścią ze zdalnej obsługi IT dla firm jest to, że mogą one oferować porady dotyczące nowych technologii. Ponieważ specjalizują się w konkretnej branży, firmy te mają wiedzę wewnętrzną na temat najnowszych trendów i produktów. Mogą polecić nowe rodzaje oprogramowania, które mogą zwiększyć produktywność Twojego zespołu. To uwalnia pracowników do skupienia się na ich pracy, a nie martwić się o ich komputerach.

Zdalne wsparcie IT jest istotnym elementem obsługi informatycznej firmy. Prawie połowa pracowników w USA pracuje z domu. W związku z tym firmy potrzebują niezawodnego zdalnego wsparcia IT, aby pomóc pracownikom płynnie przejść do pracy zdalnej. Zdalne wsparcie IT obejmuje całodobowe wsparcie techniczne, wsparcie systemów operacyjnych i zarządzanie siecią.

Zarządzana usługa IT dla firm

Firmy potrzebują dziś technologii do sprawnego funkcjonowania, a usługi Managed IT dla firm są świetnym sposobem na odciążenie określonych operacji IT na rzecz strony trzeciej. Firmy te będą monitorować systemy firmy i wykonywać funkcje zarządzania, uwalniając pracowników wewnętrznych od konieczności koncentrowania się na projektach o znaczeniu krytycznym dla biznesu. Usługi zarządzane mogą pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze i wyprzedzić konkurencję.

Zarządzane usługi IT dla firm mogą zapewnić wiele korzyści dla firmy, w tym niższe koszty pracy i możliwość skalowania zasobów, gdy zmieniają się potrzeby. Dzięki tym usługom nie będziesz musiał martwić się o szkolenie nowych pracowników lub wdrażanie nowych systemów i sprzętu, a także będziesz dokładnie wiedział, za co płacisz każdego miesiąca. Ponadto wielu dostawców usług MSP oferuje model hybrydowy, który łączy zasoby lądowe i zagraniczne, co obniża ogólny koszt i poszerza bazę zasobów.

Zarządzane usługi IT dla firm dla firm mogą pozwolić Ci skupić się na codziennej działalności Twojej firmy, czyli na tym, gdzie możesz najlepiej konkurować. Zlecając te obowiązki ekspertom, możesz skupić się na usprawnianiu podstawowych procesów biznesowych i wykorzystywaniu możliwości rozwoju. Ostatnie badanie Spiceworks przeprowadzone wśród 1000 firm w Ameryce Północnej i Europie wykazało, że dwa największe problemy technologiczne, z jakimi borykają się organizacje, to modernizacja przestarzałej infrastruktury IT, zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz poprawa ogólnej strategii IT. Badanie wykazało również, że organizacje zlecające na zewnątrz obsługę informatyczną firm mają niewielki lub żaden wpływ na budżet IT, co jest dobrą wiadomością dla firm. Prawie połowa szefów działów IT uważa, że ich budżety są niewystarczające, a outsourcing części potrzeb informatycznych jest świetnym sposobem na zmniejszenie tej luki.

Istnieje wiele różnych rodzajów usług Managed IT dla firm dla firm, w zależności od celów biznesowych i potrzeb. Niektóre z nich są w pełni zarządzane, podczas gdy inne stanowią mieszankę usług zarządzanych.

Wsparcie techniczne po godzinach pracy

Zapewnienie wsparcia technicznego po godzinach dla firm może pomóc zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów. Zapewnienie obsługi klientom, którzy potrzebują pomocy po godzinach pracy, może również pomóc w obniżeniu kosztów. Ponad połowa konsumentów jest skłonna wydać więcej, jeśli marka zapewnia świetną obsługę, jak wynika z niedawnego badania.

W przeciwieństwie do zwykłych godzin pracy, wsparcie techniczne po godzinach nie wymaga dużych inwestycji. Firmy zazwyczaj potrzebują wsparcia po godzinach dla niewielkiej liczby połączeń w miesiącu. Na szczęście specjalistyczne firmy są dostępne na zmianę cmentarną, co pozwala firmom utrzymać konkurencyjne ceny, a jednocześnie rozszerzyć godziny wsparcia.

Wsparcie techniczne dla firm po godzinach jest coraz bardziej istotne. Wysoki procent konsumentów angażuje się z firmami online i przez telefon poza godzinami pracy. Ponadto, przeciętny konsument nie chce czekać do weekendu, aby rozwiązać problem. Dlatego wsparcie techniczne po godzinach ma kluczowe znaczenie dla zaspokojenia potrzeb konsumentów, którzy pracują w nieregularnych godzinach lub w różnych strefach czasowych.

Branża technologiczna rozwija się w szybkim tempie i oczekuje się, że będzie nadal rosła w nadchodzących latach. Z tego powodu firmy potrzebują niezawodnego systemu pomocy technicznej po godzinach pracy, aby móc się rozwijać. Całodobowa usługa wirtualnej sekretarki AnswerHero może pomóc tym firmom w rozwoju.

Utrzymanie i zarządzanie siecią

Usługi utrzymania sieci powinny zapewniać wgląd w wydajność sieci i umożliwiać menedżerom IT łatwe śledzenie wzorców użytkowania. Dotyczy to produktów i wersji oprogramowania, a także infrastruktury sieciowej i sprzętu. Raporty dotyczące wydajności pomagają również menedżerom IT w określeniu optymalnego kontraktu na pasmo i ustawieniu inteligentnych kontroli wykorzystania. Funkcje te pozwalają im zoptymalizować ekosystem IT i zmniejszyć koszty poprzez wybór lepiej dopasowanego sprzętu i umów.

Uporządkowane podejście do konserwacji i zarządzania siecią może pomóc firmom uniknąć niespodziewanych awarii systemu. Oznacza to identyfikację i zapobieganie problemom, zanim się pojawią, oraz planowanie z wyprzedzeniem, aby poradzić sobie z nimi, zanim staną się problemem. Rutynowe kontrole powinny obejmować monitorowanie sprzętu i oprogramowania pod kątem znaków ostrzegawczych oraz aktualizacje oprogramowania.

Regularna konserwacja sieci jest niezbędna, aby zapewnić, że wszystko działa zgodnie z przeznaczeniem, a wszystkie programy i sprzęt działają bez zakłóceń. Nieprawidłowo działająca sieć może wpływać na działalność firmy i może spowalniać przechowywanie danych i dostęp do nich. Usługa konserwacji sieci może pomóc firmom śledzić wydajność sieci i może zautomatyzować niektóre zadania, takie jak skanowanie wirusów.

Dobrze utrzymana sieć optymalizuje łączność, umożliwiając użytkownikom dostęp do danych bez opóźnień. Dobrze utrzymana sieć jest głównym czynnikiem zapewniającym niezawodność firmy, a dobry plan konserwacji sieci może zwiększyć spokój umysłu.

Bezpieczeństwo

Wsparcie bezpieczeństwa IT dla firm obejmuje wiele różnych elementów. W pierwszej kolejności należy zidentyfikować problemy związane z bezpieczeństwem. Następnie należy wdrożyć odpowiednie zabezpieczenia. Wiąże się to z systemami, które są w stanie wykryć hakerów i powiadomić firmę o konieczności reakcji. Wymaga to również wiedzy technicznej. Niezależnie od tego, czy organizacja posiada dużą ilość danych, czy tylko niewielką, bezpieczny system pomoże zapewnić bezpieczeństwo zarówno ludziom, jak i przedsiębiorstwu.

Najlepszym sposobem ochrony informacji firmowych jest korzystanie z usług bezpieczeństwa IT. Istnieje kilka korzyści wynikających z powierzenia potrzeb związanych z bezpieczeństwem dostawcy usług zarządzanych. Firmy te są w stanie zapewnić proaktywne rozwiązania bezpieczeństwa i będą pracować z Twoim budżetem. Proaktywne utrzymanie jest znacznie droższe niż przestoje, ataki złośliwego oprogramowania i ransomware. Będą one również w stanie wykryć błędy w zabezpieczeniach i wdrożyć niezbędne łaty lub aktualizacje, gdy tylko staną się one dostępne.

Bezpieczeństwo IT jest integralną częścią każdego systemu korporacyjnego. Skuteczna strategia bezpieczeństwa IT wymaga integracji wszystkich krytycznych rozwiązań bezpieczeństwa. Usługi wsparcia bezpieczeństwa IT Comarch zapewnią instalację, konfigurację, administrację i utrzymanie tych rozwiązań stron trzecich. Nasze usługi wsparcia obejmują proaktywne monitorowanie zagrożeń, ocenę ryzyka cybernetycznego i szkolenia w zakresie świadomości bezpieczeństwa cybernetycznego.

Zaawansowany system SIEM może pomóc firmom w identyfikacji, zatrzymaniu i zapobieganiu incydentom bezpieczeństwa. Zaawansowane systemy SIEM są w stanie zidentyfikować zachowania użytkowników i nauczyć się zapobiegać atakom. Posiadają również specjalistyczne narzędzia do wykrywania i powstrzymywania ataków w toku. Narzędzia te zostały pierwotnie zaprojektowane dla dużych korporacji, ale z powodzeniem są stosowane w małych i średnich organizacjach.

Komunikacja z zainteresowanymi stronami

Komunikacja z interesariuszami jest krytycznym aspektem każdego projektu. Pozwala ona na otwarty dialog i promuje zaangażowanie pomiędzy zespołem a interesariuszami. Rozważ zorganizowanie forum dla interesariuszy, aby omówić postępy, podzielić się ważnymi aktualizacjami i planami na przyszłość. Wyznacz również określoną ilość czasu na pytania i odpowiedzi. Dzięki temu interesariusze poczują się jak wartościowa część projektu.

Interesariusze będą chcieli regularnych aktualizacji na temat projektu. Pomoże to zapewnić, że projekt jest na dobrej drodze. Pamiętaj, aby w tych aktualizacjach zawrzeć oczekiwania odbiorców. Dzięki temu projekt pozostanie na dobrej drodze, a interesy wszystkich zostaną zaspokojone. Komunikacja z interesariuszami jest niezbędna, więc używaj różnych metod, aby upewnić się, że proces działa dla wszystkich.

Komunikując się z interesariuszami, należy używać prostego języka angielskiego zamiast żargonu. Wielu interesariuszy nie zna terminologii informatycznej, dlatego ważne jest, aby wyjaśniać w prostych słowach. Różni interesariusze mają różne zainteresowania, dlatego należy dostosować komunikację do rodzaju interesariusza. Na przykład, użytkownicy końcowi mogą być zainteresowani możliwościami, podczas gdy kierownictwo może być bardziej zainteresowane budżetem.

Jako właściciel lub menedżer firmy, kluczowe jest komunikowanie się z interesariuszami, aby uzyskać ich opinie. Zidentyfikuj interesariuszy, na których projekt będzie miał wpływ, i stwórz strategię komunikacji z nimi. Ta komunikacja jest dwukierunkowa i powinna być proaktywna.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]